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你能想像傳統產業的更迭,如何與時俱進,讓自己不一樣的嗎?
下週一有一個專案要簽約,急需印鑑章,上網科普了一下好的印鑑章需要注意的事項與知識,(一樣要花錢購買,況且是花這錢好好保養,幾乎可以用一輩子,行前功課要做!如果預算可以就買好買滿)。搜尋了一會兒,才知印鑑章的材質如果符合負責人的五行或八字對事業發展有利,因此,距離週一時日不多,急忙開始地毯式的搜索,在不確定對方是否有我要的材質之前,電話詢問、用照片來看工作環境,想必是一個比較穩當且保險的做法。不然像無頭蒼蠅各地點跑一回,太折磨人。
其實當然也可以選擇鄰近的刻便章處,但請不要小看任何你購買的物品,每一次消費,都是述說你的未來生活會是什麼樣以及支持怎樣的商家,有時候用錢是一種傳遞與延續理想生活的概念。
在google的地圖上找了許久,當地的印鑑章店除了刻章,可能有包含打鑰匙、宗教文物流通或賣食品雜貨等等,多元發展的型態!找著找著,看見一間老字號的店,看了評價、看了環境照片,從照片中總可以看到很多事業發展的秘密,即使老闆被評為人很好,但是如果店裡昏暗與凌亂,沒有穩穩當當、恭恭敬敬地將自己的生財器具與交易物品擺得清楚與乾淨,可能不是我想要購買的對象,不過,礙於大家店面都大同小異,只好不管自己洋洋灑灑追求的條件與標準(店面要乾淨、服務者要專業、用心回答顧客問題等等),這裡就這麼大,已經打了第八通電話,還是沒有我要的材質,與第九通的阿姨是這樣對話的
我:您好,請問你們有沒有黑檀木材質的呀!我要刻公司章
阿姨:有呀!我們有2.3*2.3公分的(心裡想,我的私人方章已經是…2.3*2.3*6.2,只好作罷)
我:那沒關係我再看看
阿姨:牛年用牛角很好呀!黑檀木銷路不是很好,今年牛角比較多人刻
(如果是這樣說,我虎年是不是要來刻虎牙、兔年用…)
我:實在很謝謝阿姨的熱情
只好說掰了。
轉眼已經快一個小時過去了,打完九通電話,陷入一種絕望的窘境!印鑑章有這麼難嗎?
此時,靈光乍現,不如直接搜尋我要的材質,一開始看到的是「頂級黑檀木」賣場廣告,看了文案的用心程度,應該是一個有認真經營的店家,後來看到這一家會幫你推薦與負責人五行適配的印鑑材質等等,心裡很是滿意「確實是行家,有把你的事當一回事」,經過地毯式的搜尋後,找到這家店的名稱,叫「傳家」,你能想像,跟取這個名字的店家合作,是相當寓意深遠的,看了看照片很滿意,店家乾乾淨淨的而且把內容寫得夠清楚,不過地點在台北,在這疫情非常時期不想出遠門,用電話問問看吧!
早上10:00營業,現在正是早上9:50分,先去忙別的,過二十分鐘再打也不遲。
撥第一通電話
我問:您好,我要刻印鑑章
小姐回:好,請我加line,因為目前有客人,所以請您等等。忙完第一時間會回覆。(心裡想,10:10就馬上有客人,我以為我是第一個)
等了半小時,沒有動靜
立馬撥第二通電話
我說:「已經加了,可否幫我儘快確認。網路上看需要7-14天交期,但週一有需要用印,心裡有點緊張。」此時小姐也替我著急,因為他說目前還有客人,但是會盡快先找就近的店家服務員幫我處理。
等了五分鐘,果然有回應了,加了其他專業人員替我解惑,感受到的是盡快能協助我完成事情的認真態度(當時跟他說急需使用時,很擔心對方會冷冷的說:「我們不接急件」,朋友們,別學我做急件…阿內母湯唷!)但事情沒有被拒絕這樣發生,反而替客戶盡快完成任務,並且很細心耐心地確認與回答問題。
經過溝通後,預計能週日前拿到章,此時心裡是比較安心了。
過了幾天
週四下午收到訊息「鍾小姐,已幫您製作完成,週四寄出,預計週日前會收到,請您留意。」
週五一早,有人按門鈴。
你好,宅急便!一看是印章,有驚喜感,不是昨天下午才完成的嗎?不就是買兩顆印章!有需要這麼大包嗎?
圖:已經被我拆了,又大又有點重量的包裹
一打開,不得了,顛覆了我對傳統產業的想像「不就是兩顆章嗎?」
太喜歡了,我的天呀,怎麼可以做到如此精緻,這個外包裝簡直是用心,人家是北、中、南都有店家,這樣的規格不虧是有經營連鎖店的範兒,相當用心。
開箱後有一件事情讓我特別特別感動,我的訊息中只是輕描淡寫一提「我有一個方章是否有盒子能放(其實沒有期望他們能把我的方章也考量在內)」,但,一開盒,想說,怎麼會有三個洞?除了放請傳家刻的兩顆章外,另外一顆是?趕緊拿自己的方章,我的老天鵝兒呀!可以放,而且剛剛好,一問之下,才知道是有幫我預留的位置,當下根本就甘心啦,還特別提醒我之後的保養,感動的不要不要的。
傳統產業能做到以客為尊、為顧客著想並延伸出溫度的服務是不容易的,但是「傳家手工印章」做到了,做生意,把品質以及顧客服務做好,才能長長久久,保有這樣精神的店家值得大力推廣!
這次的消費體驗讓我深刻的感受,沒有一個行業或職業真正會被淘汰,只有不願意用心及提升自己的人才會被這個時代狠狠的甩在背後。
你並不老,只是做事的態度老了!不用總是羨慕別人,現在更新自己還來得及。
以上照片由鍾小姐同意公開使用,版權所有。
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(印章材質超過300種 ,備貨數量超過5萬個 ,嬰兒滿月剃頭超過5000個實際範例 。)
★ 傳家手工印章門市:營業時間為10點至20點45分
台北店:新北市永和區永貞路129號。聯絡電話:02-2922-6422。
桃園店:桃園市八德區介壽路二段1137號。連絡電話:03-368-0304。
新竹店:新竹市經國路三段71號。聯絡電話:03-530-4066。
台中店:台中市北區忠明路502-5號。聯絡電話:04-2202-3030。
高雄店:高雄市鳳山區瑞隆東路199號。聯絡電話:07-727-2006。
以下為其他縣市的服務電話 ,以下地區皆沒有門市
宜蘭服務電話 (03)957-2323
苗栗服務電話 (04)2589-6001
南投服務電話 (049)273-3099
彰化服務電話 (04)837-3088
雲林服務電話 (05)584-8200
嘉義服務電話 (05)239-9880
台南服務電話 (06)787-3030
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